Apenas pasaban 10 minutos de las ocho de la tarde de aquel 17 de enero de 2020 cuando el conductor de un autobús perdió el control del vehículo al acceder a la localidad de Estella (Navarra). Lo hizo a través de la rotonda de la calle Carlos VII, en el cruce con la calle Merkatondoa, donde la velocidad máxima era entonces de 40 kilómetros por hora. El exceso de velocidad provocó que el vehículo de la compañía La Estellesa se saliera de la vía, chocara con varios turismos y terminara empotrado contra la tienda de la gasolinera. En su deriva, se llevó por delante un vehículo en el que viajaban una niña de ocho años —que murió en el acto—, su hermano de cinco —falleció al día siguiente en el hospital de la localidad— y la madre de los menores, que resultó herida grave y necesitó tratamiento quirúrgico especializado. Otra mujer, atropellada por el autocar, también sufrió heridas.
